广州二队：推进标准化规范化建设常态化持续化

郑州客运段广州二队建立“工作清单化、事项流程化”管理标准，对照“十个达标”，围绕安全生产、管理规范、职场环境、人员队伍、品牌建设等方面，落实“立、学、落、对”四个步骤，全面压实责任，促使标准化规范化建设在日常态化持续化高标准推进。

一是完善制度办法，主动作为抓推进。 车队召开标准化规范化部署会，组织车队开展标准化车队、班组和自控型班组创建自验，包保干部每周至少检查1个班组作业标准化执行情况。车队针对干部管理岗位职责分工和班组岗位不同分工分别定制了“任务清单”，使全体人员明确岗位责任，任务要求和工作流程。

二是规范作业流程，发现问题促整改。 车队结合“一图一书一视频”即作业流程图、作业指导书、记录仪视频加强班组对命令接收、趟车出乘、台账管理、票据管理、途中交接班、异地住宿等关键环节的把控，对关键人、关键区段、关键岗位重点分析管控，促使职工敬畏规章，贯标执标，落实各环节标准。

三是提升人员素质，学培考用稳基础。 对班组学标开展情况进行抽考提问，抽考提问的结果纳入班组标准化规范化月度评定，督促干部职工认真主动开展学标贯标，排名最后的职工，负责下月的领学任务，促进职工学业务的自觉性。同时运用“干部点评、班组互评、个人自评”的方式各线路交叉展开对标检查交流，相互取长补短，提升车队和班组标准化规范化建设工作能力。

四是创新服务方式，党建引领聚合力。 日常积极组织列车开展特色活动，创新服务，对有需求的重点旅客提供重点服务，践行人民铁路为人民的服务宗旨，擦亮车队服务品牌。在乘务中，党员主动亮身份，践承诺党，联劳合作把一趟趟飞驰的列车打造成流动的堡垒，党、团员带头完成增运增收、临时任务等工作，让旅客体验更美好的总目标。(周伟)