湖南邵阳城步苗族自治县：推动“高效办成一件事”持续优化政务营商环境

为贯彻落实国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”改革的便民惠企要求，湖南邵阳城步苗族自治县加快推进以“湘易办”为总引擎的“一网通办”统一受理平台的建设，来实现“高效办成一件事”改革落地实施，进一步提质增效政务服务营商环境。

一、深化服务模式创新。全面深化政务服务模式创新，全力推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办。按照“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”要求，全链条优化业务流程，全场景强化数字应用，深度开展事项梳理，科学设计流程，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交。积极推进“三个免于提交”，切实精简办事材料。逐一编制“一件事”工作指引和办事指南，并做好系统对接、信息共享、电子证照应用、业务培训等工作。健全线上线下帮办代办体系，提升帮办代办响应率、解决率和满意度。

二、提升平台支撑能力。全面加强政务服务渠道平台建设，推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”。加大县政务云资源保障力度，持续优化升级县“一网通办”平台和“湘易办”超级服务端，建设完善“高效办成一件事”(“一件事一次办”)服务专区，更好打造全县“高效办成一件事”(“一件事一次办”)PC 端、移动端总入口加强县级统筹，加快整合“高效办成一件事”事项涉及部门业务系统与省“一网通办”平台对接联通。同步优化各级政务服务中心综合服务窗口，完善集约高效的线下政务服务体系。

三、巩固扩大事项范围。我县正在开展深化“一网通办”统一受理平台，优化“一件事一次办”升级版攻坚行动已上线的26个主题式、套餐式“一件事”基础上，2024年新增上线和优化完善17个“高效办成一件事”，其中我县已落地实施的新生儿出生、教育入学、退休、企业信息变更、企业注销登记等“一件事”，对标国务院改革最新要求进一步优化完善。建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，今后逐年推出一批重点事项，同时推动公共服务、公用事业领域高频关联事项跨领域集成办理，丰富拓展涉企增值服务内容鼓励各地结合实际持续拓展本地区“高效办成一件事”和“一件事一次办”事项范围。